Contact opnemen
Heb je een vraag over een bestelling, levering, materiaalkeuze, offerte of zaaglijst? Stuur je vraag via het contactformulier zodat het team gericht kan reageren.
Belangrijkste onderwerpen
- Stel nieuwe vragen via dit formulier. Je vraag, het gekozen onderwerp en eventuele bijlagen worden samen opgeslagen voor ons team. Gaat je bericht over een bestelling? Kies de juiste bestelling en geef aan of je een vraag, wijziging of annulering wilt doorgeven.
- Beschrijf bij maatwerk het materiaal, de dikte, maten, aantallen en gewenste bewerkingen. Ook voor materiaal buiten de webshop of het bewerken van eigen hout beoordeelt het team eerst wat mogelijk is.
- Voeg een tekening of foto direct bij je vraag toe: maximaal 3 bestanden, 5 MB per bestand en 10 MB samen. Je kunt PDF, JPG, JPEG, PNG en WEBP meesturen. Bijlagen worden privé bij je contactvraag opgeslagen voor ons team.
- Kies bij een bestaande bestelling voor een gewone vraag, wijzigingsverzoek of annuleringsverzoek. Open hiervoor je bestelling vanuit je account of persoonlijke orderlink. Als gast met alleen bestelnummer en bestel-e-mailadres bevestig je de koppeling eerst via de verificatiemail.
- Een geverifieerd wijzigings- of annuleringsverzoek blokkeert verdere productie in ons systeem totdat het team het expliciet vrijgeeft. Dit is nog geen akkoord op je verzoek. Een gewone vraag of losse e-mail pauzeert de productie niet automatisch.
- Is de productie al gestart of is er spoed? Bel ons ook op 079 - 204 02 22: een systeempauze garandeert niet dat lopend zaagwerk onmiddellijk stopt.
- De aparte knop Direct annuleren in je account is alleen beschikbaar zolang je bestelling nog direct kan worden geannuleerd vóór de productiestart.
- Voor materiaaladvies helpt het als je toepassing, gewenste afmetingen en afwerking meestuurt.
- Zakelijke klanten kunnen ook vragen stellen over terugkerende zaaglijsten en offertes.